Supervisor de Atendimento - Trilíngue

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento - Trilíngue (port/inglês/espanhol) para uma operação do setor de saúde e cuidados. Nossa equipe é dedicada a oferecer um atendimento de excelência, e você pode ser parte disso!

Responsabilidades:

• Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo desempenho e qualidade.
• Monitorar e analisar os principais KPIs da área.
• Implementar parâmetros de monitoria e qualidade para melhorar o atendimento.
• Treinar e desenvolver a equipe para alcançar as metas estabelecidas.

Requisitos:

• Experiência anterior em supervisão de equipes de call center.
• Conhecimento sólido dos principais KPIs de atendimento.
• Inglês Avançado
• Espanhol Avançado ou Intermediarão
• Habilidade em gestão e monitoramento de qualidade.
• Boa comunicação e capacidade de liderança.

BENEFÍCIOS

• Vale refeição ou vale alimentação – você decide
• Vale Trasnporte
• Gympass – para você e para a sua família (disponível para os dependentes)
• EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental
• EverGreen, somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor, com voluntariado, plantio de árvores, workshops e muito mais
• Atendimento psicológico gratuito – Programa Starbem
• Auxílio creche
• Parcerias com curso de idiomas e parceria com universidades

E muito mais!

A Foundever é líder global em CX, presente em mais de 45 países, oferecendo experiências únicas para clientes das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais.

Somos apaixonados, somos a #Foundever venha viver os melhores momentos em um ambiente acolhedor, diverso e divertido e ainda com plano de carreira!