Analista de Atendimento Sênior - Linhas Aéreas

A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever! Você vai fazer parte do time Foundever, líder global em CX, uma empresa que promove os melhores momentos para os nossos colaboradores, em um ambiente acolhedor, diverso e divertido e ainda com plano de carreira!

Cargo: Analista de Atendimento Sênior

Modelo de Trabalho: Presencial (Barra Funda)

Escala: 5x2 (folgas alternadas)

Horário: 12h08 às 20h20

Salário: R$ 2.521,10

O que você vai fazer:

• Realizar a reserva e emissão de bilhetes para os usuários da companhia aérea;
• Fornecer informações detalhadas sobre os produtos; ;
• Suporte em vendas realizadas no website;
• Conduzir o pós-venda de bilhetes, incluindo processos de reembolso, alterações e gestão de serviços gratuitos e pagos;
• Auxiliar passageiros nque tiveram situações com bagagem.

O que você precisa ter:

• Ensino Médio completo;
• Mínimo 18 anos;
• Necessário conhecimento em inglês (B2), para manuseio do sistema;
• Experiência com atendimento, preferencialmente em call center;
• Experiência com vendas pode ser um diferencial, mas não é obrigatório;
• Familiaridade com informática e habilidade de trabalhar com várias telas;
• Resiliência, autonomia e empatia.

O que oferecemos:

• Vale Transporte ou Vale Combustível;
• Vale refeição ou Vale Alimentação (R$ 16,56 ao dia);
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Plano de Carreira e desenvolvimento profissional;
• Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas;
• Parceria com SESC;
• GymPass;
• Auxilio Creche;
• Salário Família;
• Acompanhamento psicológico;
• Acompanhamento nutricional e muito mais!