Jovem Aprendiz | Atendimento
A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever!
Cargo: Jovem Aprendiz - Atendimento
- Modelo de trabalho: Presencial (Barra Funda)
- Escala: 5x2 (segunda à sexta, sendo 1 dia de capacitação profissional também presencial)
- Horários: 08h00 às 14h00 e 14h00 ás 20h00
- Salário: R$1.142,33
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição ou Vale Alimentação, Assistência Médica e Odontológica, Plano de Carreira, Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas, GymPass e auxilio psicológico.
Buscamos pessoas comunicativas, empáticas e pacientes para atuar no atendimento ao consumidor, oferecendo suporte e orientação sobre produtos voltados ao cuidado com bebês e à rotina das mamães.
O atendimento é realizado principalmente via telefone, com foco em acolhimento, escuta ativa e solução de dúvidas relacionadas a produtos essenciais do dia a dia materno-infantil.
Atividades
• Atendimento ao consumidor via telefone (e outros canais quando necessário), prestando suporte sobre produtos para mamães e bebês
• Esclarecimento de dúvidas técnicas e orientações sobre uso, manuseio e configuração de itens como mamadeiras, chupetas e acessórios infantis
• Registro de atendimentos, reclamações e solicitações no sistema
• Análise de cada caso, buscando a melhor solução de acordo com os processos disponíveis
• Encaminhamento e escalonamento de atendimentos para áreas de backoffice quando necessário
• Garantir um atendimento humanizado, cuidadoso e respeitoso, alinhado às necessidades de mamães e cuidador.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Foundever Brasil
Na Foundever, nós tornamos as coisas simples. Com 150.000 colaboradores trabalhando ao redor do mundo, presente em 45 países, a Foundever conecta as marcas mais amadas do mundo com seus clientes, 9 milhões de vezes ao dia, em mais de 60 idiomas.
Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo, de startups a empresas Fortune. Nossa história comprova que somos um dos únicos players realmente globais neste segmento.
A Foundever foi reconhecida como uma das 175 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil em 2025, segundo o Great Place to Work®, ocupando a 74ª posição na categoria de empresas com 1.000 a 9.999 colaboradores.
Somos globais, somos apaixonados, somos a Foundever!