Analista de Atendimento Sênior - Linhas Aéreas

A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever!

Cargo: Analista de Atendimento Sênior - Linhas Aéreas

• Modelo de trabalho: Presencial - Barra Funda, SP
• Escala: 5x2 - 180h (folgas alternadas)
• Horário: Segunda à sexta: 12h08 às 20h20 // Finais de semana: 09h00 às 17h12
• Salário: R$2.521,10
• Benefícios: VT + VR/VA (16,96 por dia) + Assistência Médica e Odontológica + Plano de Carreira + Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas + GymPass + Acompanhamento Psicológico + Auxilio Creche
• Oferecemos treinamento completo e remunerado, com todos os benefícios desde o primeiro dia!

Atividades:

• Atendimento direto ao consumidor, normalmente combinando resolução de demandas, experiência do cliente e eventualmente conversão/comercial;
• Atendimento Brasil e Portugal Regular, inicialmente;
• Após o treinamento em atendimento Regular, passará para o atendimento Premium, finalizando com atendimento em ambos;
• Assistência especial, para pessoas que precisarem de qualquer questão médica;
• Atendimento para a parte de bagagem;
• Lidar com passageiros premium, embora terá o treinamento, é importante saber usar algum sistema GDS.

Requisitos:

• Fluência verbal e escrita;
• Inglês B2 (leitura e escrita), para manuseio do sistema;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente e com multisistemas;
• Manejo ao lidar com o cliente em linha;
• Comunicação firme, mas acolhedora;
• Habilidade de lidar com pressão;
• Aprendizagem rápida, raciocínio rápido.

Início Previsto: Outubro/2026

#VemPraFoundever :)